Manaus – Proprietários de veículos da BYD realizaram uma manifestação na manhã deste sábado (18), em frente à concessionária da marca, localizada na Avenida Djalma Batista, zona Centro-Sul de Manaus.

O grupo afirma estar insatisfeito com o atendimento de pós-venda e cobra soluções para problemas como demora na entrega de peças, longos prazos para manutenção, dificuldades relacionadas à garantia dos veículos e altos custos de mão de obra.

Clientes relatam espera de meses por reparos

Durante o protesto, consumidores afirmaram que alguns proprietários aguardam há meses — e, em alguns casos, há mais de um ano — pela solução de problemas mecânicos ou pela chegada de peças.

Motoristas de aplicativo disseram que a demora nos serviços compromete a renda, já que dependem dos veículos para trabalhar diariamente.

Segundo os manifestantes, revisões consideradas simples chegam a manter os carros parados por dias, enquanto outros reparos podem levar semanas ou até meses para serem concluídos.

Consumidores elogiam os veículos, mas criticam o atendimento

Os participantes do ato destacaram que a manifestação não tem como objetivo questionar a qualidade dos automóveis da marca.

Segundo eles, o principal problema está no suporte oferecido após a compra, especialmente na assistência técnica, disponibilidade de peças e agilidade no atendimento.

Os clientes também relataram dificuldades para acionar garantias e afirmaram que os valores cobrados pela mão de obra são elevados.

Empresa reconhece aumento da demanda
Em entrevista durante a manifestação, um representante da concessionária afirmou que o crescimento das vendas da BYD em Manaus e no restante do país foi muito superior ao esperado, principalmente entre motoristas de aplicativo.

Segundo ele, esse aumento acabou elevando significativamente a demanda pelos serviços de manutenção.

Concessionária anuncia ampliação da oficina
Como resposta às reclamações, a empresa informou que irá inaugurar uma nova oficina no início do próximo mês, na região do bairro São Jorge.

De acordo com a concessionária, a nova estrutura deverá triplicar a capacidade de atendimento, com ampliação do número de vagas para manutenção, estoque de peças, contratação de técnicos especializados e reforço na equipe de consultores.

A empresa afirmou ainda que espera reduzir o tempo de espera pelos serviços e solucionar os problemas apontados pelos clientes.